HELP CENTER
よくある質問
公式ゲーム、グループゲーム、予想カード、ランキングの見方についてまとめています。はじめて参加する前や、操作に迷ったときに確認してください。
サービスについて
ロトカルチョの基本仕様と参加前に知っておきたい内容です。
Q. ロトカルチョはどのようなサービスですか？
A. サッカー大会の試合結果を予想し、獲得ポイントでランキングを競う予想ゲームです。公式ゲームと、ユーザー同士で参加できるグループゲームがあります。
Q. 賭けや賞金の配当はありますか？
A. ありません。ロトカルチョは予想とランキングを楽しむためのサービスで、賭け金・換金・賞金配当を伴うギャンブル機能はありません。
Q. メールアドレスはランキングに表示されますか？
A. 表示されません。ランキング一覧では、ニックネームやアバターなど、公開用のプロフィール情報を使って順位を確認できます。
ゲーム参加について
公式ゲームとグループゲームの違い、参加導線に関する内容です。
Q. 公式ゲームとグループゲームの違いは何ですか？
A. 公式ゲームは参加ユーザー全体で順位を競うゲームです。グループゲームは、友人やコミュニティなど特定のグループ内でランキングを確認できるゲームです。
Q. グループゲームはどこから探せますか？
A. メニューの「グループを探す」から、ゲームコードまたはグループ名で検索できます。検索結果から参加すると、グループ詳細画面でゲーム情報を確認できます。
Q. グループに参加した後、予想カードを作っていない場合はどうなりますか？
A. グループ詳細画面から予想カード作成画面へ進めます。まだランキングに参加していない場合でも、次の操作が分かるように案内が表示されます。
Q. ゲームコードは何に使いますか？
A. ゲームを識別するためのコードです。トップページ、ダッシュボード、予想カード作成・管理・参照画面、グループゲーム情報などで確認できます。
予想カードについて
予想カードの作成、管理、ランキング反映に関する内容です。
Q. 予想カードとは何ですか？
A. 大会で勝ち進むチームや試合結果を予想し、ポイント配分を登録するカードです。ランキングは、ランキングに反映中の予想カードをもとに計算されます。
Q. 予想カードは複数作成できますか？
A. 作成済み予想カードとして複数のカードを管理できます。そのうちランキングに反映するカードを選ぶことで、公式ランキングやグループランキングに反映されます。
Q. ランキングに反映中の予想カードはどこで確認できますか？
A. 予想カード管理画面、公式ランキング画面、グループゲーム情報画面から確認できます。各画面には、反映中カードの参照画面へ移動するリンクがあります。
Q. 予想カード作成後に編集できますか？
A. 予想締切前であれば編集できます。編集画面の「ランキングに反映する」ボタンを押すと、予想カード管理画面に戻り、反映状態を確認できます。
ランキングについて
公式ランキングとグループランキングの表示仕様です。
Q. ランキング画面では何を確認できますか？
A. 公式ランキング画面では、登録ユーザー全体の最新ランキングと過去の順位を確認できます。自分が現在何位なのか、前日の順位からどう変動したのかを確認できます。
Q. グループランキングはどこで確認できますか？
A. グループランキングは公式ランキング画面ではなく、各グループの詳細画面で確認できます。グループ内の参加者だけの順位を確認するための表示です。
Q. ランキングの矢印アイコンは何を表していますか？
A. 順位が上がった場合は上向き、下がった場合は下向き、変動がない場合は右向きのアイコンで表示されます。
Q. 過去日の順位はどのように確認できますか？
A. ランキング一覧では過去日の列を増やさず、選択式の表示で過去の順位を確認できる仕様です。大会日が進んでも表が横に広がり続けないようにしています。
画面操作について
検索、アバター、通知などの画面上の操作に関する内容です。
Q. ニックネームのアバターに表示される吹き出しはどう操作しますか？
A. PC版ではアバターにマウスオーバーすると吹き出しが表示され、マウスアウトで非表示になります。スマホ版ではタップで表示と非表示を切り替えます。
Q. 参加中のゲームはどこで確認できますか？
A. ダッシュボード画面で参加中のゲームカードを確認できます。参加中のゲームでは「予想カードを管理」からカードの確認や編集に進めます。
Q. 通知はどこで確認できますか？
A. メニューの「通知」から確認できます。通知設定画面では、メール通知やアプリ内通知の設定を確認できます。
幹事機能とサービス料金について
グループゲームを運営する幹事向け機能と料金の考え方です。
Q. 幹事機能は有料ですか？
A. 幹事がグループゲームを作成・運営する機能は、幹事向け有料プランとして順次対応していきます。ゲームコードの発行、参加者管理、グループランキング運営、CSV出力などが対象です。
Q. 参加者にも料金がかかりますか？
A. 参加者にはサービス料金はかかりません。公式ランキングや参加可能なグループゲームへの参加、予想カードの作成・ランキング参加は無料で利用できます。
Q. サービス料金は何のために使われますか？
A. サービス料金は、大会情報の随時更新にかかる人件費、サーバー維持費、サービス運営に必要な費用に充てるためのSaaS利用料です。参加費の徴収、ランキング結果に応じた賞金や金銭分配、景品提供のための費用ではありません。
困ったとき
仕様や操作で迷ったときの確認先です。
Q. 探しているグループが見つからない場合はどうすればよいですか？
A. ゲームコードまたはグループ名が正しいか確認してください。招待されたグループの場合は、管理者から共有されたコードをもう一度確認してください。
Q. どの大会・ゲームの予想カードを作っているか分からなくなった場合は？
A. 予想カード管理画面や予想カード参照画面の大会情報・ゲーム情報カードで、大会名、ゲーム名、ゲームコード、進行状況を確認できます。
Q. FAQで解決しない場合はどうすればよいですか？
A. フッターの「お問い合わせ」から問い合わせフォームを開いてください。サービス内容、参加中の大会、ゲームコードなどを添えると確認がスムーズです。